COMMUNICATION DE CRISE

Entreprises, organisations professionnelles, institutions, associations,
dirigeants, conseils d’administration : personne n’est à l’abri d’une crise.
« Vivons heureux restons cachés », c’est terminé !

Le développement des réseaux sociaux
et leur très forte viralité, l’influence croissante
des parties prenantes (ONG, associations,
citoyens…) qui interpellent directement
les entreprises, les organisations, leurs
dirigeants, créent un contexte favorable
à la montée des crises de communication.

L’opinion a soif de sens, le moral prime

sur le légal. Le lien de confiance entre
l’opinion publique et les entreprises est ténu.

Dans ce contexte, Il est important de
se préparer en amont, d’anticiper les
communications de crise potentielles,
de mettre en place des process pour
gérer la crise le plus sereinement possible lorsqu’elle se déclenche.

« De nombreuses crises pourraient être évitées
si elles étaient préparées en amont »

Ce que propose Kaïros Consulting :

Anticipation de crise : mise en place de process, écriture de scenarii, formation
des équipes de communication à
la communication de crise

gestion de crise : élaboration et mise
en œuvre de la stratégie de communication
de crise (relations médias, réseaux sociaux, communication interne)

gestion spécifique des litiges juridiques : élaboration des messages et
des argumentaires, gestion de la
communication en coopération avec
les avocats

typologie de crises gérées : financière, litiges juridiques, RSE/développement durable, RH, lanceurs d’alerte, gouvernance

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